Sì, è possibile. Presso Rugvista, offriamo la consegna nella maggior parte dei paesi europei per rendere più accessibili i nostri prodotti ai nostri clienti. Per ordinare un tappeto verso un paese specifico, è necessario visitare il sito web locale di quel paese. In questo modo, si garantisce che il tappeto venga spedito alla destinazione corretta senza problemi.

Nei casi in cui non disponiamo di un sito web locale per il paese in cui desideri effettuare la consegna, ci sono alcuni paesi verso i quali effettuiamo la consegna tramite www.rugvista.com. Per consultare l'elenco attuale dei paesi disponibili per la consegna tramite rugvista.com, ti invitiamo a visitare il sito web.

Queste informazioni si applicano solo a diplomatici, dipendenti NATO, personale delle ambasciate e personale internazionale simile.

Se sei un cliente aziendale con un numero di partita IVA valido, visita la nostra pagina Rugvista Trade per ulteriori informazioni.

Chi può ordinare senza IVA?

Alcuni clienti possono su Rugvista effettuare ordini senza IVA. Questo riguarda, ad esempio:

• Diplomatici

• Soldati americani dislocati all’estero

• Dipendenti NATO

• Personale delle ambasciate

Come effettuare un ordine senza IVA

Se sei idoneo, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l’ordine. Gli ordini senza IVA non possono essere effettuati direttamente tramite il nostro sito web.

E-mail: info@rugvista.com

Quando ci contatti, indica per favore:

1. I tappeti o i prodotti che desideri ordinare (puoi copiare i link dei prodotti).

2. Il tuo indirizzo completo di fatturazione e spedizione.

3. Il tuo numero di telefono.

4. Una prova valida della tua esenzione IVA (vedi sotto).

Prove accettate per l’esenzione IVA

Per poter effettuare un ordine senza IVA, è necessario fornire uno dei seguenti documenti:

• Passaporto diplomatico

• Tessera diplomatica o NATO

• Lettera ufficiale di esenzione fiscale

• Lettera dell’ambasciata su carta intestata ufficiale

• Conferma via e-mail da "Diplomatic Card Services BV" o da un’autorità competente equivalente

Una volta ricevuta e verificata la tua prova, il nostro servizio clienti ti aiuterà a completare il tuo ordine senza IVA.

Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire consegne puntuali. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino, potrebbe essere ancora possibile annullarlo.

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine in due modi:

1. Accedi alla sezione “Il mio account” sul nostro sito e seleziona l'ordine che desideri annullare. Se l'ordine può ancora essere annullato, troverai un apposito pulsante.
2. In alternativa, puoi utilizzare il link presente nell'e-mail di conferma dell'ordine. Sotto i dettagli dell'ordine, clicca su “Restituisci prodotti” e seleziona “Annullamento” come motivo.

Una volta annullato correttamente l'ordine, il pagamento verrà annullato automaticamente. Se l'importo è già stato addebitato, riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi necessari per ricevere il rimborso dipendono dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Se il tuo ordine è già stato elaborato dal nostro magazzino, non sarà più possibile annullarlo. Potrai comunque restituire il tuo tappeto entro 30 giorni dalla consegna, in conformità con la nostra politica di reso. Ti basterà utilizzare il link presente nella conferma dell'ordine o della spedizione per organizzare il reso.

Se riscontri problemi durante l'annullamento dell'ordine, contattaci all'indirizzo info@rugvista.com indicando il numero d'ordine. Il nostro Servizio Clienti sarà felice di aiutarti.

Nel nostro modulo di contatto, puoi descrivere la tua domanda o problema e anche caricare immagini (ma non più di 2-3 immagini): https://it.rugvista.ch/cs/contact

Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo seguente: info@rugvista.com

E puoi allegare immagini, ma cerca di ridurre le dimensioni delle immagini, altrimenti potrebbe essere possibile che l'e-mail non venga consegnata.

Se desideri smettere di ricevere le nostre newsletter, c'è un semplice processo per disiscriverti. Tutto ciò che devi fare è individuare il link per la disiscrizione in fondo a una qualsiasi delle email che hai ricevuto da noi. Una volta cliccato su questo link, verrai reindirizzato a una pagina in cui potrai confermare la tua decisione di disiscrizione.

Disiscrivendoti, non riceverai più offerte o comunicazioni future da parte nostra. Ciò significa che non ti contatteremo più tramite email.

No. La nostra selezione di tappeti viene presentata solo sul nostro sito web. Per ricevere una consulenza più dettagliata, contatta il nostro Servizio Clienti.

Dopo aver selezionato il tappeto di tua scelta, clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" per inserire il tappeto nel carrello. 

Il passo successivo è quello di procedere con il pagamento. A tal scopo, clicca sul link del carrello degli acquisti nell'angolo in alto a destra. 

Il passaggio finale consiste nella scelta dei metodi di consegna e di pagamento. Clicca sulle opzioni che preferisci e segui le istruzioni fornite. 

In caso di problemi nell'effettuare l'ordine, il nostro servizio clienti sarà lieto di effettuare l'ordine per te.

Se sai che tipo di tappeto o stile di tappeto stai cercando, digitalo nella barra di ricerca o utilizza le nostre categorie. 

Puoi fare la tua ricerca, ad esempio, in base allo stile del tappeto, al nome o alla provenienza.

Puoi perfezionare la ricerca per colore, dimensione, forma, stile del tappeto, materiale e così via utilizzando i nostri filtri di ricerca o ordinare gli articoli in base al prezzo o alla rilevanza.

Assicurati di controllare se il tuo voucher è valido per gli articoli del carrello e che il codice sconto sia ancora valido e non abbia superato la data di scadenza.

Abbiamo un reparto B2B dedicato che può aiutarvi a creare il vostro account aziendale. 

Ulteriori informazioni sul B2B sono disponibili qui.

Sì. Puoi modificare e aggiungere articoli al tuo ordine se non hai completato l'acquisto al momento del pagamento.

Per noi è importante che tu riceva il tuo ordine rapidamente, e prepareremo e invieremo il tuo ordine immediatamente dopo aver completato l'acquisto. Se hai dimenticato qualcosa, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine.

Sì, forniamo tappeti a un’ampia gamma di clienti, tra cui interior designer, scenografi, professionisti dell’home staging, hotel, sviluppatori immobiliari e molti altri. Se state lavorando a un progetto interno di maggiori dimensioni o desiderate offrire i nostri tappeti ai vostri clienti, vi invitiamo a compilare il nostro modulo di candidatura cliccando sul pulsante qui sotto.

In qualità di Rugvista Trade Partner, avrete accesso al nostro intero assortimento di tappeti e potrete inoltre beneficiare del nostro programma fedeltà. Questo programma offre sconti Trade Partner applicabili ai vostri ordini. Inoltre, vi verrà assegnato un account manager dedicato che sarà a vostra disposizione in ogni fase, aiutandovi a creare spazi suggestivi con i nostri tappeti.

Per compilare il modulo di candidatura, cliccate qui. In alternativa, se avete domande o desiderate contattarci direttamente, potete scriverci all’indirizzo contact@rugvista.trade.

Sì, purché non abbiamo ancora iniziato a imballare e preparare il tuo ordine per la consegna. Poiché miriamo a consegne rapide, questo processo inizia molto rapidamente in seguito alla ricezione dell'ordine. Pertanto non possiamo garantire che saremo in grado di annullare il tuo ordine, ma, ovviamente, faremo il possibile per assisterti.

In alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento scelto e dell'opzione di consegna, puoi annullare l'ordine da solo accedendo al tuo account cliente.

Puoi aggiungere e rimuovere articoli nel carrello se non hai ancora completato l'ordine al momento del pagamento.